Территория. Живое озеро. Персонал,очень хороший. Пляж.Слава - толковый и ответственный работник. Водные развлечения -велосипеды, лодки, экскурсии

ЕДА. Выбора нет. Не соответствие цена качества. пожалели, что оплатили завтраки. Но каши были вкусные.Пошли один раз на ужин -куриная котлетка(из филе,сухая и пережаренная ),явно покупная -и картошка пюре(вкусная), но очень маленькая порция, плюс салат из крабовых палочек и кукурузы. Компот - 400 рублей с человека.Обеды -были лучше. Скорее всего, повар был только в обед)) А может его вообще не было?Нет выпечки. Фрукты и овощи то же не наблюдала. Ехали из Москвы и думали пообедать в отеле, по приезду, но нам сообщили, что кушать нечего. Хорошо для мужчин нашелся суп)) Поехали закупаться в Пено -там , царство пятерочки) Да, еще и уборка -бедная горничная - одна, и конечно эта экономия сказывается на всех отдыхающих. В люксе нет кондиционера -мы и не рассчитывали)) Но и, конечно, халаты и мыло с шампунем -берите с собой. ))) Комары и слепни одолевали -надо проводить дезинфекцию почаще.Этот отель можно и нужно привести в порядок -шведский стол , достойная оплата работникам?)) И можно претендовать на лучший в окрестностях))

Местоположение

1. Номер люкс не соответствует ожиданиям в части санузлов. В одном санузле на полу в плитке отсутствует затирка (щели) и плитка ходит под ногами. Второй санузел в аварийном состоянии - плитка отваливается и свисает над головой. При заселении номер был плохо убран. 2. Питание на уровне плохой столовой. Не вкусно и ужасно выглядит. Частое несоответствие меню (замены и отсутствие блюд), бывают просроченные продукты. 3. Процессы не выстроены, персонал забывает рассказать о правилах (заказ услуг, оплата) что вызывает конфликтные ситуации. Персонал в ряде случаев вел себя некорректно и грубо. 4. На booking стоит оплата по заселению, по факту высылают отдельный договор и 100% невозвратная предоплата.

Отличная кухня, меню за неделю ни разу не повторялось - все очень вкусно, есть десерты и фрукты. Если кто поедет с детьми учитывайте, что детского меню нет, часть блюд иногда бывают острые. Коктейли в баре, тоже советую - весьма недурно. Отличная сауна - очень жаркая и просторная. Территория практически без насекомых. В лесу их в разы больше. Лежаки оказались бесплатно, советую убрать их из прайса - портится первое впечатление об отеле. Из персонала отличный сотрудник Вячеслав - чувствуется, что парень давно работает в отельном бизнесе, спасибо ему. Бассейн получился отличный а-ля тиковая палуба, но чистить все же нужно почаще, особенно дно. В целом отдых понравился, не смотря на список предложений, приедем еще.

Хотели походить на массаж, при бронировании уточнял специально - по приезду у массажистки не оказалось времени. Почему нельзя было при бронировании записать сразу... В номере убрались только на 4 дней и то, после нашей просьбы. Мусор вообще желательно выносить каждый день, с такой жарой. Приходилось выносить самим. Хотелось жареной картошки с грибами из ближайшего леса, пусть даже за деньги =) Отсутствие пандусов для коляски (можно приварить пару швеллеров на одну из уличных лестниц). Подача блюд - все разом, пока доешь салат и суп, второе уже чуть теплое. В номерах душно - лечится вентилятором. Детские кровати за 200 рублей в день, при стоимости новой в ИКЕЕ 2000 р. Если отель позиционируется как семейный, правильнее было бы их предоставлять по бронированию бесплатно, либо за фиксированный прайс. Девушка в ресторане, она же на ресепшен - явно недостаточно опыта в работе. То еду забудет принести всю (Вячеслав постоянно выручал), то попросили кое что уточнить - я сейчас занята, посуду мою... Ну мойте конечно, это важнее постояльцев =)) Недоделанные дорожки, стройматериалы на территории, периодические работы по благоустройству - шумновато бывает, но по первой просьбе всякие работы прекратили и больше не беспокоили до конца отдыха.

Очень понравилось место расположение, замечательная природа. Душевный, домашний отель.

Есть не большее пожелание к людям содержащим этот отель, побольше любви к делу, которым вы занимаетесь.